Política de envío

En Bambara Brand trabajamos para que recibas tus pedidos de forma rápida, segura y con la mejor experiencia posible.

A continuación detallamos las condiciones aplicables a los envíos realizados desde nuestra tienda online.

Zonas de envío

  • España Peninsular

  • No se realizan envíos a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla (por ahora).

  • Próximamente ampliaremos zonas de entrega.

Costes de envío

  • Envío estándar: 4,99 €

  • Envío gratuito a partir de 50 € de compra.

  • El coste final siempre se mostrará antes de confirmar el pedido.

Plazos de entrega

Los plazos de entrega estimados son:

  • España Peninsular: 24-48 horas laborables

Ten en cuenta:

  • Los pedidos realizados tras las 14:00h se procesarán el siguiente día laborable.

  • En periodos de alta demanda (rebajas, Black Friday, Navidad), los plazos pueden ampliarse ligeramente.

Procesamiento del pedido

  • Todos los pedidos se preparan en la tienda física de Bambara en Umbrete (Sevilla).

  • El tiempo de preparación suele ser de 1 día laborable.

  • Una vez entregado al transportista, recibirás un email o SMS con la información de seguimiento (si la empresa lo permite).

Retiro en tienda

Puedes recoger tu pedido sin coste en nuestra tienda física:

Dirección: Avenida de los Poetas 34, 41806 Umbrete, Sevilla.

Horario de apertura habitual: 

  • Lunes: 17:00 a 20:00

  • Martes a viernes: 10:00 a 13:30 y 17:00 a 20:00

  • Sábados: 10:00 a 13:00

  • Domingos y festivos: Cerrado

Te avisaremos cuando tu pedido esté listo para recoger.

Incidencias en la entrega

Si detectas algún problema en la entrega (paquete dañado, retrasos, intento fallido, etc.), contacta con nosotros para que podamos gestionar la incidencia:

  • Teléfono: 644 485 587
  • Email: bambarabrand@gmail.com
  • Página de contacto de la web
  • Chat de ayuda de la web

El cliente debe comprobar el estado del paquete en el momento de la entrega. Si el embalaje presenta daños visibles, es recomendable anotarlo en el albarán del transportista.

Dirección incorrecta o incompleta

Si el envío no puede completarse por causar:

  • Dirección incorrecta,

  • Errores en los datos del cliente

  • Ausencia reiterada en el domicilio

el pedido se devolverá al remitente.

En este caso, el cliente deberá asumir un nuevo coste de envío si desea que el pedido sea reenviado.

Pedidos no entregados y devueltos al origen

Si el pedido es devuelto a nuestra tienda por imposibilidad de entrega, y el cliente solicita reembolso, se descontarán los gastos de envío del importe a devolver.

Productos defectuosos o errores en el envío

En caso de recibir un producto:

  • Defectuoso

  • En mal estado

  • Diferente al solicitado

Bambara asumirá todos los costes de recogida y sustitución o reembolso.

Debe notificarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.

Contacto

Si necesitas ayuda con tu envío:

Bambara Brand

Dirección: Avenida de los Poetas 34, 41806 Umbrete (Sevilla), España

Teléfono: 644 485 587

Correo electrónico: bambarabrand@gmail.com

 

En Bambara cuidamos cada detalle.

Queremos que la experiencia de compra sea cómoda, segura y transparente.

Gracias por confiar en Bambara Brand.